Entradas por Alicia Mª Iglesias
ROI: Usuarios selectivamente generosos.
En la madriguera del conejo blanco estamos contentos (nuestro ROI de satisfacción crece). En los desayunos de las mañana y las meriendas de las tardes cada vez tenemos más proyectos de los que hablar. Nuevos clientes están decidiendo confiar en nosotros este año y nuevos retos llegan a nuestras agendas y a nuestros cuadernos para estimular nuestra capacidad […]
El Consumidor digital exigente
Se puede matizar tanto como se quiera si hablamos de las relaciones entre personas, pero si hablamos de las relaciones de las personas con las Marcas, con las Empresas, con las Organizaciones o las Instituciones poco es lo que se puede matizar. La relación persigue un interés y eso es así por ambas partes.
La Reputación no se repara
Hay productos que los usuarios desean, productos que admiran, productos que consumen y productos con los que se identifican. Cuando esto último sucede, el producto pasa a ser secundario y la Marca se convierte en una seña de identidad con la que el usuario comparte valores y cuya personalidad pasa a formar parte de la […]
Social Media Sponsoring rentable
¿Puede convertirse en Trending Topic un evento al que asisten poco más de 300 personas? Sí, puede convertirse en Trending Topic. Y puede convertirse en Trending Topic generando tanta visibilidad y relevancia que el beneficio para los Sponsors del evento es cuantitativa y cualitativamente incuestionable. Conseguir ser Trending Topic es la suma de muchos factores. Algunos […]
Piensa en mí
En Lewis & Carroll pensamos en nuestros clientes y en los clientes de nuestros clientes. Parece una obviedad, pero no por eso deja de ser importante. Cuando diseñas una Estrategia de Conversación
El oficio de blogger
La primera definición de «oficio» que aparece en el Diccionario de la lengua española (RAE) es: Ocupación habitual. Por eso el título de este post es, precisamente, «El oficio de blogger». Porque ser blogger es una ocupación habitual, pero, desde luego, no es solamente eso. Ser blogger es una pasión que requiere dedicación, muchísima dedicación […]
Lo que no se entiende no se compra
El cliente siempre sabe más de su negocio que nosotros. Estamos obligados a correr en sprint para ponernos al día en esa parte del proyecto. Si podemos ir al cliente con un benchmark mental de su sector, mejor; si además lo hemos hecho en el entorno Social Media, aún mejor. Y lo que no sabemos, lo […]
Métricas Social Media. Hay que medir bien
Cuando nos planteamos los resultados que le pedimos a los proyectos, en las empresas principalmente hablamos del ROI, Return on Investment. En un estudio de TSC el 44% de las marcas no conseguían medir el impacto real de la estrategia en Social media, lo que significa que el 56% sí lo midió de alguna manera.
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