El mejor camino es el que te lleva a donde quieres ir.

  • Investigación.

    Para descubrir hay que saber dónde mirar.

Nuestra división de Intelligence es una de las principales áreas de trabajo de Lewis & Carroll.

Intelligence comprende NetResearch, NetListening y NetMonitoring. La combinación Research + Analytics nos proporciona extraordinarias capacidades para encontrar, conocer, analizar y activar.

Hay muchas herramientas de análisis, de seguimiento y de monitorización. Unas gratuitas, otras costosas. Unas sencillas, otras extremadamente complejas. Unas a medida, otras estandarizadas.

¿Cuál, o cuáles son las más adecuadas?

Depende. Todas. Ninguna. Todas aportan algo, ninguna lo soluciona, lo mide o lo rastrea todo. Entonces, ¿qué se requiere?

Intelligence by Lewis & Carroll

  • Criterio, indicadores y metodología.

    Se requiere conocimiento, criterio, metodología y objetivos. Las herramientas vienen después. Las herramientas nos proporcionan datos, resultados, pero ningún resultado es bueno o malo en sí mismo, simplemente nos proporciona información en relación a las referencias con las que podemos contrastar o comparar.

Ninguna Marca está sola en el mercado. Nunca. Líderes o followers, dominantes o challengers, somos lo que somos en relación a otros.

Para implementar un proyecto de Intelligence primero hay que determinar con quién nos estamos jugando nuestra posición en la Red y en el Mercado, y después establecer cuáles son los indicadores que nos van a permitir tener datos para el análisis y, a partir de ahí, conocimiento útil para tomar decisiones de negocio.

  • Monitorización.

    Las Marcas son elementos de relación y actores de la Conversación. Y, más que nunca, realizar un constante seguimiento de nuestra Marca es esencial.

Para realizar una monitorización consecuente, eficiente y adecuada de una Marca en el entorno online es necesario:

  • Acotar el entorno de seguimiento.
  • Definir la amplitud de la recogida sistemática de datos.
  • Establecer la profundidad hasta la que es útil y eficiente llegar para obtener la información que verdaderamente podemos manejar.

Esos son los elementos, y ése es el orden de los factores. Primero los objetivos, después las herramientas. Y, en este caso, el orden de los factores sí altera el producto.

Online Brand Monitoring.

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